欢迎使用星浩好项目网（以下简称“本网站”）。为保障用户的合法权益，规范退款流程，特制定本退款协议。用户在使用本网站服务时，即视为同意本协议内容。
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一、适用范围
1.本协议适用于用户在本网站完成支付后，因特定原因申请退款的情形。
2.本协议所述“用户”指在本网站注册并成功下单、完成支付的个人或机构。
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二、退款申请条件
1.因本网站服务原因（如系统错误、重复扣款等）导致的支付异常，用户可在核实后申请全额退款。
2.因用户自身原因提出退款申请的，是否退款及退款比例，将根据具体服务内容、使用情况及本网站相关规则进行认定。
3.已经提供且用户已使用的虚拟服务、信息服务、定制化服务，一经交付，原则上不予退款。
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三、退款流程
1.用户需通过【个人中心】-【订单管理】提交退款申请，并提供相关凭证。
2.本网站将在 3个工作日内 审核退款申请，并通过系统通知用户审核结果。
3.审核通过的退款请求，将在 7个工作日内 原路退回至用户的支付账户。
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四、特别说明
1.如用户存在恶意下单、恶意退款、滥用规则等行为，本网站有权拒绝退款并保留追究责任的权利。
2.因不可抗力因素（如网络故障、第三方支付通道异常等）导致退款延迟的，本网站将积极协助用户处理，但不承担由此造成的额外损失。
3.本协议未尽事宜，均以本网站最新公布的相关政策为准。
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五、联系方式
如对本退款协议有疑问或需进一步协助，请通过以下方式联系我们：
•客服邮箱：support@xinghao.com
•客服电话：18370609144
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